Digital Service Act – Termini e Condizioni

Mercedes-Benz Italia S.p.A. (di seguito “MBI”), fornitore del presente sito web, si riserva il diritto di sospendere o bloccare l’account un utente o di intraprendere le misure necessarie nell’eventualità in cui vi siano indicazioni di un uso dei servizi online offerti da MBI in contrasto con i presenti Termini & Condizioni. In particolare, un uso verrà considerato in violazione dei presenti Termini & Condizioni e/o delle Note Legali presenti sul sito web qualora un utente utilizzasse i sistemi o le informazioni in essi contenute al di fuori degli scopi cui sono destinati da MBI, oppure utilizzasse i sistemi per scopi illegali o per finalità che violano i diritti di MBI o di terze parti, o utilizzasse i sistemi in una modalità non conforme a quella prescritta dalle linee guida fornite da MBI.

Inoltre, l’utente assicura la veridicità e completezza delle informazioni da lui fornite a MBI. L’utente è consapevole della necessità di informare immediatamente MBI in caso di qualsiasi modifica dei propri dati intervenuta successivamente.

In aggiunta, l’utente si impegna ad assicurare che l’hardware ed i software da lui utilizzati nell’uso dei sistemi, inclusi le postazioni di lavoro, routers, sistemi di comunicazione dati siano privi di virus, Trojans, ecc. Con riferimento ai dati forniti dall’utente tramite il presente sito web, quest’ultimo si impegna ad assicurare di essere proprietario di tutti i diritti su di essi e di averne piena disponibilità di utilizzo, assicurando, tra l’altro, che i dati caricati non siano gravati da alcun tipo di diritto di terzi che ne proibisca l’uso.

In particolare, i servizi online non possono essere utilizzati con lo scopo di divulgare informazioni rientranti nelle seguenti casistiche:

    • Informazioni razziste o discriminatorie
    • informazioni false o non corrette
    • Informazioni di carattere abusivo, aggressivo, molesto, di odio, osceno, minaccioso o altrimenti contestabile
    • Informazioni che violino o non siano conformi a requisiti normativi) e
    • Informazioni la cui divulgazione costituisca un reato o illecito amministrativo.

 
Misure da intraprendere in caso di violazione

Qualora le informazioni fornite violassero i presenti Termini e Condizioni e MBI ne venisse a conoscenza (ad es. attraverso la segnalazione di un altro utente), MBI si riserva il diritto di bloccare o cancellare immediatamente tale contenuto.

In caso di violazione dei presenti Termini e Condizioni, MBI può anche adottare le seguenti misure a seconda della severità, frequenza e numero di violazioni:

      • Cancellazione temporanea o permanente del contenuto
      • Blocco temporaneo dell’account utente e disattivazione del contenuto associato
        • Per 3 mesi o
        • Per 6 mesi, a seconda della gravità della violazione
      • Blocco permanente dell’account utente e del relativo contenuto;
      • Blocco permanente dell’account dell’utente e di tutti i contenuti associati, con blocco di accesso futuro per lo specifico indirizzo e-mail e gli altri dati anagrafici identificativi dell’utente che vengono inseriti in una blacklist con la conseguenza che non potranno richiedere la creazione di un nuovo account a loro nome.

Gli utenti coinvolti e chi ha svolto le segnalazioni verranno informati in merito alla decisione di MBI e gli verrà data la possibilità di replicare. Dopo questi ulteriori commenti, MBI riesaminerà la decisione e prenderà una decisione finale sulla gestione del contenuto segnalato. L’utente riceverà una notifica/e-mail in merito alla decisione moderata, inclusa la motivazione e i mezzi di ricorso disponibili.

Reclami e risoluzioni alternative della controversia

L’utente ha la possibilità di proporre un reclamo contro la decisione finale di MBI, come ad esempio la cancellazione del contenuto o il blocco dell’account, attraverso una procedura di reclamo da avviare entro 6 mesi dalla ricezione della decisione finale. Il form di reclamo è disponibile al seguente link https://mercedes-benz-certified.it/dsa-form

MBI esaminerà il reclamo entro un mese e potrà confermare o annullare la propria decisione (internamente o parzialmente), L’utente verrà informato dell’esito del riesame via e-mail.

I reclami che non possono essere risolti mediante il processo descritto possono essere sottoposti e gestiti da un organismo di mediazione certificato. Se necessario, le informazioni sull’accesso alla procedura di mediazione verranno rese disponibili in un’apposita sezione del sito web di MBI. È fatto salvo il diritto dell’utente di agire in giudizio di fronte al tribunale competente e di adire gli altri strumenti previsti dalle Note Legali a prescindere dal coinvolgimento dell’organismo di mediazione.

Modifiche alle presenti Condizioni di utilizzo

MBI si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni per valide ragioni, in particolare in caso di nuovi sviluppi tecnologici, nuovi sviluppi dei servizi oggetto del contratto, modifiche nella legislazione corrente o altre ragioni equivalenti che rendano la modifica necessaria. Non verranno in ogni caso apportate modifiche che dovessero apportare cambiamenti significativi, tali da sbilanciare l’equilibrio contrattuale tra le parti.,. MBI notificherà agli utenti la modifica dei Termini e Condizioni in forma scritta (incluso via e-mail) almeno un mese prima dell’entrata in vigore della modifica o integrazione contrattuale (il mese è calcolato dalla data di ricezione della notifica da parte dell’utente). I Termini e Condizioni modificati si considereranno approvati dall’utente se quest’ultimo non fa obiezione entro un mese dalla ricezione della notifica. MBI informerà l’utente separatamente in merito alle conseguenze legali della notifica.

Varie

I presenti Termini e Condizioni sono parte integrante delle Note Legali disponibili sul sito web.

Durante la navigazione in altre sezioni del sito web o nell’ambito di specifiche attività svolte attraverso il sito web stesso (come l’acquisto di determinati servizi), potrebbero essere applicati ulteriori termini e condizioni, che saranno di volta in volta forniti all’utente.